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西藏阜康医院开展服务能力与礼仪知识的培训会

发布时间:2017-06-26 11:06 来源:西藏阜康医院

  为了做好我院2017年等级评审迎检和接待工作,提高职工的服务意识和接待能力 , 2月11日,创评办在阜康妇产儿童分院组织开展了一次服务能力及礼仪知识的培训会,全院中层以上干部,窗口科室及创评办全体员工参加了培训。

 

培训会现场

 

培训主讲人姜玲老师
 

  培训主讲人姜玲老师用简洁、通俗、精炼的语言,从“形象礼仪、接待礼仪、会议礼仪、接待人员应具备的素质、规范服务流程、其他事项”等5个方面进行了全面而详细的讲解,并通过小故事、与听课人员的互动和现场抽问等方式,向员工们阐述了如何做好服务及文明礼仪对一个医务工作者的重要性。培训课既严肃又活跃,参加培训的员工积极踊跃的回答老师提出的问题,一堂内容丰富且非常实用的培训课在员工们的掌声和笑声中圆满结束。

 

培训会现场
 

  “合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”培训活动结束后,大家纷纷表示,要按照培训学习的内容,从自己作起,从小事做起,从细节入手,为医院2017年创评工作做出最大的努力。

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