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“好好”说话——西藏阜康医疗股份有限公司员工参加语言培训

发布时间:2018-08-31 来自:西藏阜康医院

  为了给患者、顾客提供更优质的服务,西藏阜康医疗股份有限公司培训中心,邀请上海乐碰文化传播公司刘碰碰和罗肖莺两位老师,于2018年8月29日19:00在西藏阜康妇产儿童分院四楼会议室,为拉萨棋院老师、三家医药超市经理、店长、医院后勤保障部(保洁、保安、驾驶班)的员工们,带来了一场语言的聚会。公司党委副书记、副总经理陈彬出席本次培训,培训由主任李霞主持。


西藏阜康医院


  19:00,主持人宣布培训开始。刘碰碰老师以一句“今天天气真好?”开始了培训,在刘老师的提议下,以这一句话在不同情境下以不同的方式表达不同含义,大家纷纷踊跃尝试,或是高兴、或是忧伤、或是搞笑,现场气氛变得轻松、愉悦,为了贴近大家的生活,刘老师特意选取了仓央嘉措的诗作为朗读的范本,把朗读“画”下来,用“画画”的方式,将作者写在纸上的文字,用声音这支笔让它立体起来,形成一个又一个丰富的“声音的画面”,让听者感同身受。


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  李霞主任作了总结发言,她说,“我们每一个人都不要吝啬自己的声音,无论是普通话,还是藏语言,或是方言,每一个员工在工作都要主动大胆地与人沟通,将真实想法表达出来,通过本次培训希望可以触类旁通,为我们的患者、顾客提供更优质的服务。”


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  本次培训赢得了员工们的好评,收获了知识。西藏阜康医疗股份有限公司,一直致力于给患者、顾客提供最优质的服务。长期以来坚持为一线员工培训,力求做到尽善尽美,本次培训旨在提高员工语言表达能力,同样一句话,不同语调表达不同语境,给患者和顾客带来愉悦的感受,让患者和顾客能体验到优质服务。语言是优质服务的一部分,是优质服务最为直接的表达,与患者、与顾客我们通过语言和肢体语言沟通,悦耳的声音、准确的意思表达,都能为我们优质服务锦上添花,为了一切患者与顾客,我们一直在努力!