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阜康医院内一科召开医患沟通公休座谈会

发布时间:2019-11-15 来自:西藏阜康医院

  为了更好地服务患者,为患者提供有品质的医疗环境及高质量的医疗和护理服务,提高患者满意度,内一科于2019年11月6日在西藏阜康医院患者之家召开了医患公休座谈会。


西藏阜康医院


  此次座谈会邀请了在院的15位患者及家属参加,与会人员有内一科主任曹景新,代理护士长杨春雪及部分护士,运营管理部柳永鑫、卢盼盼、王志杰。会议由运营管理部柳永鑫主持。


  柳永鑫为大家介绍了相关的参会人员及病房管理的相关规定,同时还向患者介绍了我院荣升为三级综合医院及内一科与北京中日友好医院达成呼吸医联体的事宜。内一科曹景新主任介绍了内一科目前可开展的业务。


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  患者及家属对我院及内一科医护人员表示认可,在我院从挂号到住院再到出院各环节职责清晰明了、各流程简洁高效,方便患者就诊检查;医疗费用清晰透明,护士会及时将每日的费用清单交到患者手中,让患者随时知道自己的费用情况;医护工作及时到位,使患者身心获得了安全感、满足感,对患者病情的恢复也起到了至关重要的作用。


  同时,也有患者提出了自己诚恳的意见及建议:

  ①、希望自己的主管医生能够就检查结果与自己及时沟通,让自己对病情更加了解;

  ②、现在进入冬季,病房的空调希望护士及时打开。


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  听完患者的发言后,曹主任首先对患者朋友的认可及诚恳意见表示感谢,承诺今后会以更高标准要求自己,更加注重服务工作的细节问题,进一步提高内一科的诊疗水平及护理质量,也希望患者朋友继续帮助监督内一科的工作,提出更多宝贵意见。


  在医患双方的友好交流下,此次座谈会取得圆满成功。