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西藏阜康医院召开2016年第一次行后工作会议

发布时间:2017-06-26 11:06 来源:西藏阜康医院

  西藏阜康医院于2016年3月7日和3月8日分别召开了2016年第一次行后中层管理人员工作会议以及2016年第一次全体行后人员工作会议。会议均由西藏阜康医药发展有限公司陈彬总经理主持,会上就西藏阜康医院2016年行后工作做了重要安排及部署。




  3月7日18时,我院在阜康医院五楼综合办公室召开了2016年第一次行后中层管理人员工作会议,行后班组长以上人员参加了会议。正式开会之前,陈彬总经理表示今年医院超假人员比较多,将由人事科整理出来并给出具体处理方案,同时提出老员工及管理人员要起到带头作用,一定要有奉献精神。



  会上,陈总就2016年阜康医院行后工作提出8个要点,表示今年的工作是精细化的管理:一是将阜康医院五楼楼梯旁的房间收拾出来作为约谈室;二是启动工作轮岗制,将人事科、办公室、驾驶组、保安组等科室进行岗位轮转;三是今年管理要落地、“接地气”,要严格执行行政大交班制度,在大交班时总结上一周的工作落实情况和安排 本周的工作,同时下到科室为临床服务;去年后勤工作没有完全沉下去,今年规定除急、特殊情况外,上午后勤人员都下到临床去发现问题并解决问题,办公事务放在下午处理;四是统一今年的服务标准,如医务科、护理部质控标准,办公条件、环境标准,文明用语和敬语的使用标准,车辆停泊标准等;五是效率,效率的前提是执行;六是细节,整体是精细化的管理,同时也是行为带结果所产生的整体效益,如手势(指挥车辆的手势、与人沟通的手势)、亲和力等;七是沟通,部门之间对接、上下级之间、医患之间的沟通,沟通的前提是畅通,要求放下架子、相互沟通;八是结果,主要是工作的推进情况,如阜康医院消防工程进度、一楼留观室改造不能影响正常运营;二楼妇科门诊增加一个诊断室,突出医院的服务亮点,诊疗精细化,一对一看诊,尊重病人隐私,多留给病人沟通时间、多一些人文关怀、防漏诊,并提高病人满意度。



  3月8日18时,在阜康妇产儿童医院四楼会议室召开了我院2016年第一次全体行后人员工作安排会议,行政后勤除值班人员以外的所有人员参加了会议。



  这是我院今年第一次行政后勤全体人员工作会议,会上就行后今年工作如何跟上现在的新形势,如何精细化管理做了重要部署,表示这也是行后人员的收心会,让大家从节日气氛中回到岗位上来:


1、抓管理就像抓衣领子,只有衣领子抓好了,整件衣服才能穿得好;

2、从管理上沉下去,也就是“接地气”;

3、要有好的精神面貌,着装整齐、戴好工号牌等;

4、窗口服务要有质的飞跃,如礼仪手势、文明礼貌用语、检查床整洁、避免扎堆现象等;

5、实行轮岗制,在同一个岗位呆久后是没有朝气活力的,要有空杯为零的心态,抱以学习的态度,学会打破瓶颈状态;

6、坚决杜绝内耗,所有部门都是统一的整体,科室之间要进行友好的对接和沟通,促进医院和谐发展;

7、今年的目标:去年我院是快速增长期,今年是稳步增速期,但同时也存在隐患:临床需要更多人员去服务和消化,要有忧患意识和应变策略,正确面对快速发展、珍惜每一位顾客,力争阜康医院及阜康妇产儿童医院效益分别达到新的增长点;

8、学会谦卑,放下浮躁,工作有艺术性。



  陈彬总经理还指出行后人员要紧紧围绕目标去工作,不要懒惰,总值班人员是代表院领导行使部分权力,要勤看、勤问、勤检查,要加强责任心与工作态度,同时每个人员履行好自己的职责;最后陈总用一句话结束了会议:说一千句不如行动半寸。

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