为了进一步提高服务质量、提升客户满意度，畅通医患沟通渠道，及时发现并解决医疗服务中存在的不足。12月11日，呼吸内科成功举行了“医患沟通会”，为曾在院治疗的10名患者及其家属答疑解惑。
沟通会现场
董事长助理陈彬、党委专职副书记刘连福、优质服务监察部主任刘睿、呼吸内科主任医师黄丽萍参加了此次交流会。
从左至右，从上至下依次为：董事长助理陈彬、党委专职副书记刘连福、优质服务监察部主任刘睿、呼吸内科主任医师黄丽萍
会议由呼吸内科医生吴艳玲主持。
主持人吴艳玲
沟通会上，呼吸内科主任曹景新首先对患者及其家属的出席表示感谢，向大家介绍了呼吸内科现开展的技术、医疗设备等情况，并说明了召开交流座谈会的目的，恳请各位患者及其家属开诚布公地畅谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平等方面的感受，多提出宝贵意见，以便针对性地改正医院管理中存在的问题。
同时，曹景新主任提出，为了加强慢性病的管理，将呼吸系统慢性病的发病危险因素降至最低，提高慢性病患者生活质量，方便患者问诊就医，目前已建立的慢病管理群，也希望大家能给予更多的建议，进一步完善慢病管理，共建共享健康。
呼吸内科曹景新主任
随后，十名患者和家属代表用朴实的语言讲述了自己在住院、就诊期间的经历和感受，并感谢院方给大家这样一个沟通交流的平台，他们对医护人员的服务态度表示很满意，同时也指出目前医院存在的问题，提出了自己的意见和建议。
沟通会现场
董事长助理陈彬认真倾听患者的发言，并现场做好相关记录，同时就患者及家属所提出的意见、建议进行现场解答和总结发言。
陈彬表示，医院非常重视医疗质量和服务水平，非常感谢大家提出的宝贵意见，医院将结合大家所提出的意见和建议，整改存在的问题，逐步完善，全员推进规范管理，全面提升服务水平，把听取患者及家属心声的工作真正落到实处，真诚地服务于患者。
董事长助理陈彬
医患沟通会持续了1个多小时，会上大家亲切交谈，真诚沟通，增进了相互之间的理解与信任，拉近了医患之间的距离，有效促进了医院的发展和服务质量的提升。
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