2024年3月15日，西藏阜康医院培训中心联合质控办、创评办，特邀请丽水市中心医院心血管内科魏以新主任，在院区三行政办公楼会议室开展了“医患沟通”线上专题培训，培训会由西藏阜康医院副院长多杰太主持。
多杰太副院长感谢魏以新主任在百忙之中为我院授课，并表示：魏以新主任长期从事医院医疗质量和安全管理，注重医疗质量与安全管理体系的精细化、系统性的建设，强化环节和细节的管理。在医疗安全与医疗质量精细化管理、医学能力建设等方面有着丰富的管理的经验。希望参训人员结合自己的工作，将学到知识灵活应用在今后临床工作中。
魏以新主任分享了丽水市中心医院的核心文化及七个战略路径，并从“如何做好医学人文”方面，提出了5个“是否”，来引发大家进行思考。
■ 目前的发展，是否有助于实现医院的全面高质量发展?
■ 目前的发展，是否有助于帮助患者解除或缓解病痛，给予精神抚慰?
■ 目前的发展，是否有助于提升个人素质和能力，塑造忠诚干净担当的品质?
■ 目前的发展，是否有助于推动良好的社会风气的形成?
■ 目前的发展，是否有助于强国建设，推动中国梦的建设?
魏以新主任还从“医疗安全与医疗风险概念”“诊疗知情同意与法律法规要求”“医患沟通与医疗风险防范”“医学人文与医院安全文化”四个方面，进行了详细讲解。
魏以新主任表示，医疗质量安全是医院的生命线，也是医院最重要的一个方面。医院要秉承“以患者为中心”的理念，对每一个患者都负责，就能够减少对患者造成伤害，提供有效公平的诊疗服务。医患关系其实和医患沟通技巧有着很大的关系，明确沟通目的、培养沟通技巧，进行有效沟通，能防范医疗纠纷，减轻患者的疑虑。
在临床上，医疗纠纷产生的主要原因是医患沟通、医疗服务质量、医生职业道德、患者期望值比较高等问题，我们怎么才能够让患者更好地理解我们所说的内容呢?就这些问题，魏以新主任用实际案例进行了分析，将诊疗过程中医患沟通方式、医疗质量和安全意识等进行了深度剖析，并要求大家按照法律法规实施所有的诊疗行为。
魏以新主任强调，无论作为医院、科室、个人，我们都要把自己做得更好，《重在理念、赢在细节》这是我们医院原院长韦铁民讲了20年的理念，用以指导医院精细化管理。
课程结束后，各科室就目前存在医患沟通方面的问题进行了提问，魏以新主任一一作答。
最后，多杰太副院长作总结发言，表示非常感谢魏以新主任的精彩分享，此次专题培训将对我院临床诊疗工作起到很大的指导作用。
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