在实际就医过程中，不少患者存在“对医院环境不熟悉、就医流程不了解、不知如何办理出入院”等情况，这会导致患者多跑路、跑错路等状况发生，尤其是老年群体。
西藏阜康医院肝胆胰外科为了解决这些问题，提高患者满意度，提升患者及家属的就医体验，推出“一站式服务”便民措施，实行“一站式”服务，尽最大努力让患者放心就医、轻松就诊。
一站式服务，就是从患者办理入院手续开始，直至患者出院，这段时间内的相关事项及出院相关手续，全部由科室专人帮忙办理。
入院时，将患者带至病床并让患者了解院区环境，医生、护士主动到床旁与患者见面;特殊患者由专职护士带领至相关检查科室，确保患者安全;出院时，医生开具手续后再由专人到床旁带患者到收费室结算住院费用或通知收费处进行床旁结算，帮助患者收拾物品，并做好出院指导及健康宣教，将患者送至医院大门口，确保患者能够安心回家。
这一举措的实施，提升了出入院患者引导工作，也践行了医院“致力于为客户提供高质量有温度的医药服务”的使命。通过“一站式服务”措施的推行，肝胆胰外科不仅优化了服务流程，还提升了患者就医体验，让患者在接受治疗的同时，还能感受到家的温暖和关怀。
下一步，我院肝胆胰外科将继续深化服务内涵，不断提升服务质量，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务。力争通过我们的努力，能够让更多的患者感受到西藏阜康医院的温度和质量。
藏公网安备 54010202000281号
医疗广告审查证明文号：藏医广[2021]第4-9-05号
