近日，中国非公立医疗机构协会护理分会二届三次全委会暨三次常委会议在合肥隆重举行，会议进行了年度工作总结与计划汇报，审议了重要事项，并开展了深入研讨。
在年度会议中，西藏阜康医院报送的《“天使入户，护理暖心”——以专业化、人文化、智慧化为切入点的西藏：“护理到家”服务创新实践案例”》从全国将近300个项目中脱颖而出，获评“优秀改善案例奖”。
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与此同时，在第三次常委工作会议中，护理部副主任朱秋萍被聘为中国非公立医疗机构协会护理分会常务委员，不仅代表着协会对高原非公护理事业支持的决心，也是对阜康扎根雪域开展护理服务高原人民工作的肯定。
作为全国非公医疗机构护理领域的重要学术交流平台，本次大会汇聚全国护理学界专家学者与行业精英，以案例分享、经验交流为核心，旨在推动护理服务质量提升与行业规范化发展。
此次获奖的实践案例，正是西藏阜康医院立足高原医疗实际、融合现代护理理念的创新成果，其核心亮点集中在三方面：
01“互联网+护理”破题——专业服务送上门
针对高原地区部分患者行动不便、就医困难的问题，医院推行“护理到家”模式，通过“互联网+护理服务”，将伤口换药、管道留置与更换、PICC(经外周静脉穿刺中心静脉置管)及PORT(植入式静脉输液港)维护等专业医疗服务，直接延伸至患者家中，解决了高原百姓“看病远、护理难”的痛点。
02人文关怀融入细节——跨越语言与文化鸿沟
“互联网+护理”服务充分尊重西藏民族习俗与文化差异，一方面推出藏汉双语健康宣教单，组织医护人员自学藏语沟通技巧，搭建起无阻碍的护患交流桥梁。另一方面，重点关注患者心理状态与家属照顾能力，针对低保失能老人、残疾患者等特殊群体开展公益护理服务，确保患者“听得懂、信得过、愿配合”。
03智慧化+严管控——筑牢服务安全防线
质量管控上，医院严格筛选上门护理人员资质，通过系统培训考核、持证上岗，保障服务专业化、同质化。流程上，实现护患双方实名认证、上门前精准评估，服务全程留痕可追溯。同时，患者可通过电话、APP完成预约、信息查询等操作，从接单评估到上门、医废处置、健康宣教再到下次预约，全流程“指尖办理”，便捷又高效。
据了解，该模式已成功为多名高原患者解决实际难题：脑部肿瘤术后的小扎西，通过上门PICC维护与胃管护理，有效避免了管道堵管问题；82岁的藏族患者，因高原糖尿病引发下肢溃疡，在居家专业护理下也实现良好恢复。这些实践不仅让患者收获健康与希望，更彰显了高原护理的温度与价值。
西藏阜康医院党委书记、西藏阜康医疗股份有限公司董事长王斌表示，此次获奖与个人任职是医院护理服务高质量发展的重要里程碑。未来，医院将以此为契机，依托学术交流平台积极分享高原护理经验，在朱秋萍等护理骨干力量的带领下，持续深化"有温度的护理"服务理念，通过技术创新、流程优化与细节改善，为高原患者提供更优质、更便捷的护理服务，为健康西藏建设注入新动能。
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