10月21日下午，西藏阜康医疗股份有限公司党委专职副书记、常务副院长刘连福，西藏大学附属阜康医院副院长邱耀进，一同来到阜康医院内一科，参加了以“怎样践行好客户需求至上的核心价值观” 为主题的科室座谈会，与科室成员共同学习新版阜康企业文化，并参与了讨论。
会议开始，内一科主任曹景新带领全体人员重温了新版企业文化，并从Why、What、How、标准，四个方面阐述了企业核心价值观。曹景新主任提出：作为管理者应该针对性地处理问题;要通过梳理医疗工作中的各项规章制度，不断优化服务流程，紧紧围绕“客户需求之上”开展工作，以实现“以客户为中心”的核心价值观;会上，曹景新主任还对自己进行了自我批判。
内一科护士长薛登伟在发言中提出：要落实科室患者日常宣教工作，加强各项工作查对制度，梳理护理各项工作流程，始终把患者安全放在第一位;要认真落实疫情防控工作，对患者和家属及时进行宣教，督促相关人员做好安全防护工作，按时消毒、打扫、清洗，确保患者及家属在病房的安全;始终坚持以“客户需求至上”的核心价值观，从细节、小事做起。同时，也对自己工作中存在的不足之处进行了自我批判。
科室医生和护士代表也分别进行了发言，表达了各自对客户需求至上的理解，以及在自己的工作岗位上如何做才能够更好地服务好患者。
客户优质服务监察部主任刘睿表示，要“以人为本”积极打造科室文化，以员工为主体，把核心价值观落实到位，从而实现员工自我价值;“以患者为本”，要营造良好的就医环境，增加患者就医体验及满意度。
副院长邱耀进提出：企业文化是一种信仰，使得医院不断发展;医疗质量安全、诊疗水平也是企业文化的另一种体现;医院是一个整体团队，医护人员要努力提升自身能力，服务好每位患者，努力打造医院口碑。
刘连福常务副院长引用小故事，描述了管理和制度的作用，表达了管理源于制度，侧面说明了企业核心价值观制度在医院管理工作中的重要性，并强调救死扶伤的医德医风，做到全心全意为人民健康服务，把医德医风落实到工作中。刘连福常务副院长还提出：将会实施绩效方案整改，通过评比方式落实到科室、个人，呼吸科要积极开展慢病管理线下随访工作等措施及建议。
会议最后，常务副院长刘连福和副院长邱耀进与参会成员一起探讨了“客户需求至上”在工作中落实的具体措施。
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