2021年11月7日下午4点30分，为解决放射科候诊大厅长期拥堵，患者等待时间长，给患者候检取单带来诸多不便，并严重影响患者就医满意度的问题，西藏阜康医疗股份有限公司党委专职副书记、常务副院长刘连福，召开了关于多部门协同优化放射科检查流程协调会。会议由客户优质服务监察部主任刘睿主持，参加本次协调会的有放射科主任方印、内二科副主任刘占怀、内一科吴艳玲、运营管理部主任王青青、门诊办主任索珍、护理部主任李丽、医务科瞿明宏、后勤保障部张政、企划部陈龙、信息科朱超，共12人。
本次会议聚焦“客户需求至上”这一主题，针对放射科检查流程中出现的难点展开讨论，并做出了如下整改措施：
1、在放射科外增设灯箱，分诊口安装指示吊牌。
2、医务科下发住院病人影像检查流程，“以时间换空间”分流门诊和住院患者检查。
3、信息科联系东软工程师解决增加PACS自助分诊、住院患者系统预约检查以及分诊患者超过25人，CT设备患者列表不显示后面患者，需要重新分诊的问题。
4、放射科定期开展科内护理业务学习，并制定学习计划。
以上待解决的问题由客户优质服务监察部监督限期整改。
随后，刘连福院长对本次会议进行总结。指出此次协调会是一次务实的会议，通过对流程的优化，切实把工作做细，做扎实。放射科是我院的窗口单位，其服务质量关系到我院的声誉和社会形象。我们要通过对自身的不断改进，努力为患者提供安全、方便、满意的服务。
最后，刘连福院长带领与会人员现场解决问题。
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