11月13日，西藏大学附属阜康医院一场别具一格的大会召开，阜康医疗董事长助理陈彬为阜康医院全体行政后勤人员主讲《创新·高效·预见性·赢在细节》，以期激发行后员工的意识与潜力，为阜康医院正在推行的“客户需求至上”理念助力。
在西藏阜康医疗股份有限公司党委书记、董事长王斌的主导下，自九月开始阜康医院在全院推出了“客户需求至上、团队精诚合作、成果贡献共享、坚持自我批判”的核心价值观。
当前，阜康医院正在大力贯彻这一新的核心价值观。在落实“客户需求至上”方面，阜康以改善就医感受为出发点，通过一系列举措，为西藏百姓提供安全、高效、方便的医疗服务。
这一次大会就是在这一背景之下举行的。就在前一日，由阜康医院服务监督办主任刘睿主讲的《精益6S与目视化管理》，拉开了“优化门诊服务流程，提升患者就医体验”活动实施方案系列培训的序幕。这一系列培训，以及此次大会目的，就是助力阜康医院核心价值观的贯彻，尤其是“客户需求至上”的落实。
陈彬在主讲之前，先为在座的行后员工播放了他每日巡视医院各院区所发现问题的照片或视频。通过照片和视频所示，这些问题一目了然。陈彬对所发现的问题一一指出，要求每位行后员工要关注细节，要“赢在精细化”。不过，陈彬认为，这一个月来，行后员工在思想和行动上“已经动了起来”，这是一个好的气象。
在主题演讲中，陈彬阐述了创新、高效、预见性和赢在细节的重要意义。他说，医院是一个文化和技术相对集中的机构，有别于厂矿企业，从管理机制上要创新，要“赢在精细化”，实现高效运转。
董事长助理陈彬特别强调了行后员工要有大局思维，要有胸怀和胸襟，要提升个人魅力，提升管理能力和处理危机的能力，学会关注细节。陈彬还为各个行后科室以及相关管理人员梳理了工作流程，要求将之予以落实。
从九种能力铸造方面，陈彬对行后员工提出了要求，寄托了期望。这九种能力包括领导能力、分析能力、观察事物的穿透能力、融会贯通能力、娴熟的协调能力、发现新事物发现问题的敏锐能力、归纳总结能力、抗压能力、锤炼领导能力。
阜康行后员工以这九种能力为更高目标，不断更新自己，可以实现突变，铸造新我。一个人的进步，一个集体的升华，显然可以为阜康医院的“客户需求至上”的落实添砖加瓦。
在精细化方面，陈彬着重提出了管理方法和体系的精细。他认为要从三个方面予以落实，一是促进全员理念和思维的精细化，二是组织结构的精细化，三是医疗服务的精细化。
董事长助理陈彬的精彩主题演讲，引起了阜康医院行后员工的共鸣，激发了他们塑造新我的意识。
西藏阜康医疗股份有限公司党委副书记、西藏阜康医院常务副院长刘连福，西藏阜康医院副院长马磊参加了此次会议。
刘连福表示，此次董事长助理陈彬的主题演讲，充满了正能量。这九种能力牵扯到每一个层面的行后领域管理者和员工，我们要以这九种能力要求自己，塑造自己，同时注重创新和精细化，为阜康医院“客户需求至上”的落实注入自己的能量。刘连福最后说：“在每一个患者面前，我们都代表阜康!”
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